返金ポリシー
不良品ではない商品で、お客様が返品または交換をご希望される場合は、下記の手順に沿って、商品発送後14日以内に弊社までご返送ください。交換にかかる送料につきましては会員に限り2回まで弊社で負担いたします。
ゲストでの購入かつお客様都合の場合は、送料はお客様でご負担願います。
返品・交換は、「室内履きのみの未使用品」に限りますので必ず先に室内でご試着下さいませ。
事前連絡のない交換・返品はお受けできかねます。受け取り拒否または着払いにてご返送させていただく場合がございますのでご了承ください。
下記の内容を満たさない場合は返品・交換はお受けできません。
＜返品・交換できない場合＞
- 室内履きのみの未使用商品であること
- お客様のもとで傷、損傷が生じていない商品であること
- 商品発送から14日以内であること
- 商品が入っていた箱にて返送いただけること
- セール品、靴下、ベルトでないこと
- 付属品、タグ、箱、パッケージなどの破損、紛失が無いこと
- （返品の場合）すでに一度サイズ交換をしていないこと
- 色違い、別品番との交換ではないこと
＜返品・交換の手順＞
- お問い合わせフォーム「返品・交換」からメールする
HOME画面の下部にお問い合わせフォームがございます。
各項目を記入の上お問い合わせください。
＊交換の場合、希望のカラー・サイズもご記入ください。但し、完売により商品交換できない場合がございます。 その後、自動送信メールがお客様宛に届きます。 - 返品希望の商品を返送する
メールの案内に沿って着払いにて商品の発送をお願いします。 - （交換の場合）交換品を受け取る
返品頂いた商品を確認後、交換商品を発送致します。 - （返品の場合）返金を受ける
返品頂いた商品を確認後、返金対応を致します。決済方法によりご対応方法が変わりますので、メールの案内をご確認ください。